📜 FLWR_ プライバシーポリシー（個人情報保護方針)

1️⃣ 収集する個人情報の項目及び収集方法

FLWR_は、会員登録、商品注文、お客様相談、イベント参加などサービス提供のために、以下の個人情報を収集します。

• 必須収集項目

  • 氏名、メールアドレス、連絡先（携帯電話番号）、配送先住所
  • 決済情報（カード会社名、カード番号、有効期限、決済承認番号等）

• 自動収集項目

  • 接続IPアドレス、クッキー、デバイス情報（ブラウザ種類、OS、接続日時等）

• 収集方法

  • ホームページ及びモバイルアプリでの会員登録及び注文時
  • カスタマーセンターへのお問い合わせ及び相談時
  • イベント応募及びアンケート参加時
  • 自動的に生成及び収集される情報（クッキー、ログ等）

2️⃣ 個人情報の利用目的

FLWR_は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 会員識別及び管理：会員登録意思確認、会員制サービス提供、本人確認
• 注文及び決済処理：商品購入、代金決済、配送、取引履歴管理
• お客様相談及び苦情対応：お問い合わせ及び苦情対応、紛争解決
• マーケティング及びイベント：新サービス案内、イベント参加機会提供、プロモーション及び広告情報提供（事前同意の場合）
• サービス改善及び分析：アクセス頻度把握、サービス利用統計及び改善

3️⃣ 個人情報の保管及び利用期間

FLWR_は、個人情報の収集及び利用目的達成後、速やかに破棄し、関連法令に基づき一定期間保管します。

• 一般会員情報： 会員退会またはサービス終了まで
• 注文及び決済記録： 電子商取引等における消費者保護法に基づき5年間保管
• お客様相談記録： 消費者苦情または紛争処理に関する記録は3年間保管
• 自動収集情報： サービス提供期間中保有し、目的達成後速やかに破棄
• ただし、関係法令により保存が必要な場合は、当該期間まで保管

4️⃣ 個人情報の第三者提供及び委託

FLWR_は、お客様の個人情報を外部に提供または委託する場合、最小限の範囲で処理し、安全な管理が行われるよう契約及び管理・監督を行います。

• 提供対象及び目的

  • 宅配業者：商品配送のための配送先情報（氏名、連絡先、住所）
  • 決済代行業者：決済処理及び承認（決済情報）

• 法令による提供

  • 捜査、調査、裁判所命令等、関係法令に基づく要請があった場合

• 委託管理

  • 個人情報処理委託時、委託業者、委託業務内容、保管及び管理方法を告知し、委託契約締結及びセキュリティ点検を実施

5️⃣ 利用者の権利及び行使方法

FLWR_は、お客様の個人情報保護のため、次の権利を保障します。

• 個人情報の閲覧、訂正、削除要求
• 個人情報処理の停止及び同意撤回要求
• お客様相談及び苦情対応：お問い合わせ及び苦情対応、紛争解決
• 権利行使は、FLWR_個人情報保護担当者のメール又はカスタマーセンターを通じて可能
• 法定代理人による権利行使も可能（委任状等証明書類が必要）

6️⃣ 個人情報の保護及びセキュリティ対策

FLWR_は、お客様の個人情報保護のため、技術的、管理的、物理的なセキュリティ対策を講じます。

• SSL（セキュアソケット層）暗号化通信適用によるデータ保護
• ファイアウォール及び侵入遮断システムによるサーバ保護
• 個人情報アクセス権限を最小化し、内部教育及び定期点検実施
• 個人情報処理記録保管及びアクセス履歴管理
• 個人情報漏洩、紛失、盗難、改ざん防止のためのセキュリティプログラム設置及び点検
• パスワード、決済情報等主要情報は暗号化保存

7️⃣ 個人情報保護責任者及び連絡先

• 担当者： FLWR_ 個人情報保護責任者
• メール： contact@pprkcorp.com
• 電話番号： 02-3142-7218